Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução – Maiarts Presentes Finos

Na Maiarts Presentes Finos, queremos garantir sua satisfação com nossos produtos. Se precisar trocar ou devolver um item, siga as orientações abaixo:

1. Prazos para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto dentro de 15 dias corridos após o recebimento do pedido.

2. Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Loja Física 

Caso tenha comprado em uma de nossas lojas físicas, basta apresentar o produto junto com o comprovante de compra diretamente na loja para realizar a troca.

Pela Loja Online

Se a compra foi feita pelo nosso site, você pode solicitar a troca ou devolução enviando um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:

• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da troca ou devolução
• Fotos do produto, caso tenha recebido com defeito ou avaria

Nossa equipe responderá o mais breve possível com as instruções para o envio.

3. Condições para Troca ou Devolução

• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e na embalagem original.
• Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos personalizados, exceto em caso de defeito de fabricação.
• Caso o item apresente defeito, ele será analisado antes da troca ou reembolso.
• O frete da primeira troca é por nossa conta caso tenha ocorrido erro no envio ou defeito no produto.

4. Opções de Troca ou Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, você pode optar por:

✅ Receber um vale-compra para usar no site ou na loja física.
✅ Trocar por outro produto do mesmo valor.
✅ Receber o reembolso, que será feito conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

O prazo para reembolso pode variar conforme o meio de pagamento e será informado no momento da solicitação.

Se tiver dúvidas, entre em contato com nosso atendimento. Estamos sempre à disposição para ajudar!